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商洛公交出租车辆开展评星定级

发布时间:2019-10-13 01:45:51

商洛公交出租车辆开展评星定级

为提升商洛市区公交车、出租车行业服务质量水平,从今年起,市交通运输局、市运管处在市区公交车、出租车行业开展星级服务创建活动。一季度,共评定出三星级公交车5辆、二星级公交车73辆,评定出三星级出租车67辆、二星级出租车238辆,未评选上星级的公交车5辆、出租车14辆。

根据有关规定,车辆星级服务标准分四个等级

,星级越高车况及服务质量越优,二星级为车辆状况良好,服务质量达到要求;三星级为达到二星级要求

,同时车身无破损,服务质量较好

,能为旅客提供力所能及的人性化服务;四星级为达到三星级要求

,同时车内为旅客配备急用设施,语言文明、热情服务,见义勇为、拾金不昧,积极参加公益活动,服务质量良好;五星级为达到四星级要求,同时无投诉,能够长期学雷锋、乐于助人做好事,服务质量优质

,并被树为典型。星级服务评选采取动态管理、有升有降,每季度公布一次评定结果,并对车辆重新标星。罗 靖

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